Visszaküldési Szabályzat
Visszaküldési határidő
A zmwoquto.com webáruházban vásárolt termékek esetében a visszaküldési kérelem a csomag kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül nyújtható be.
A határidőn túl benyújtott kérelmeket sajnos nem tudjuk elfogadni.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
-
nem használt, nem viselt és sértetlen állapotban legyen
-
minden eredeti tartozékot és kiegészítőt tartalmazzon
-
eredeti vagy ahhoz hasonló védelmet biztosító csomagolásban kerüljön visszaküldésre
A visszaküldés megkezdése előtt minden esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy megkapja a szükséges további instrukciókat.
Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelésnek megfelelően érkezik meg, kérjük, 7 napon belül jelezze felénk.
A csomag átvételét követően javasoljuk a rendelés azonnali ellenőrzését.
Hibás teljesítés esetén jogosult lehet cserére vagy visszatérítésre, a helyzet egyedi elbírálása alapján.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek visszaküldésére nincs lehetőség:
-
romlandó áruk (pl. élelmiszerek, növények, virágok)
-
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek
-
higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikumok)
-
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Amennyiben nem biztos abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk.
Akciós termékek
Akciós vagy kedvezményes áron értékesített termékek esetében a visszatérítés nem garantált, és egyedi elbírálás alá eshet.
Ajándékkártyák vagy digitális utalványok nem visszatéríthetők.
Csere
Jelenleg a zmwoquto.com nem biztosít közvetlen termékcserét.
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, majd a visszatérítés jóváhagyását követően adjon le új rendelést.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést általában 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk.
Visszaterhelések és vitás ügyek
Mielőtt banki visszaterhelést (chargeback) vagy fizetési vitát indítana, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
A legtöbb esetben gyors és megoldásközpontú segítséget tudunk nyújtani.
Folyamatban lévő visszaterhelés esetén a visszatérítés feldolgozása ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet.
Visszaküldések korlátozása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk vagy korlátozzuk a visszaküldéseket az alábbi esetekben:
-
szokatlanul gyakori vagy visszaélésszerű visszaküldési mintázat
-
használt, sérült vagy hiányos termék visszaküldése
-
csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja
Ilyen esetekben jogosultak vagyunk a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megtagadni.
Irányadó jog
A jelen visszaküldési szabályzat értelmezésére és alkalmazására a vonatkozó nemzetközi és alkalmazandó jogszabályok az irányadók.
Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: