Visszaküldési Szabályzat
Visszaküldési határidő
A zmwoquto.com webáruházban vásárolt termékek esetében a visszaküldési kérelem a csomag kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül nyújtható be.
A határidőn túl benyújtott kérelmeket sajnos nem tudjuk elfogadni.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
nem használt, nem viselt és sértetlen állapotban legyen
minden eredeti tartozékot és kiegészítőt tartalmazzon
eredeti vagy ahhoz hasonló védelmet biztosító csomagolásban kerüljön visszaküldésre
A visszaküldés megkezdése előtt minden esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy megkapja a szükséges további instrukciókat.
Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem a megrendelésnek megfelelően érkezik meg, kérjük, 7 napon belül jelezze felénk.
A csomag átvételét követően javasoljuk a rendelés azonnali ellenőrzését.
Hibás teljesítés esetén jogosult lehet cserére vagy visszatérítésre, a helyzet egyedi elbírálása alapján.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek visszaküldésére nincs lehetőség:
romlandó áruk (pl. élelmiszerek, növények, virágok)
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek
higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikumok)
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Amennyiben nem biztos abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk.
Akciós termékek
Akciós vagy kedvezményes áron értékesített termékek esetében a visszatérítés nem garantált, és egyedi elbírálás alá eshet.
Ajándékkártyák vagy digitális utalványok nem visszatéríthetők.
Csere
Jelenleg a zmwoquto.com nem biztosít közvetlen termékcserét.
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, majd a visszatérítés jóváhagyását követően adjon le új rendelést.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést általában 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk.
Visszaterhelések és vitás ügyek
Mielőtt banki visszaterhelést (chargeback) vagy fizetési vitát indítana, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
A legtöbb esetben gyors és megoldásközpontú segítséget tudunk nyújtani.
Folyamatban lévő visszaterhelés esetén a visszatérítés feldolgozása ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet.
Visszaküldések korlátozása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk vagy korlátozzuk a visszaküldéseket az alábbi esetekben:
szokatlanul gyakori vagy visszaélésszerű visszaküldési mintázat
használt, sérült vagy hiányos termék visszaküldése
csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja
Ilyen esetekben jogosultak vagyunk a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megtagadni.
Irányadó jog
A jelen visszaküldési szabályzat értelmezésére és alkalmazására a vonatkozó nemzetközi és alkalmazandó jogszabályok az irányadók.
Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen:
📧 huf@mail.suminon.com